Искусство общения с пациентом

Онлайн-курс повышения квалификации от Нетологии (18 академических часов, удостоверение о повышении квалификации), посвящённый развитию коммуникативных навыков медицинских работников. Программа помогает врачам, руководителям клиник, психологам и косметологам освоить техники эффективного взаимодействия с пациентами, научиться работать с возражениями, выстраивать доверительный контакт и предотвращать конфликтные ситуации. Слушатели изучают инструменты клинической коммуникации, протокол SPIKES для сообщения плохих новостей, Калгари-Кембриджскую модель консультации, юридические аспекты общения с пациентами, а также методы работы с агрессивными пациентами и репутацией специалиста. Курс включает разбор типичных ситуаций из клинической практики и итоговый проект — сценарий идеального диалога.